Трейдер, потерявший деньги, может просто закрыть приложение. Zoomex дает некоторым клиентам повод вернуться — кредит на новые сделки. Компенсация убытков — один из способов удержать пользователей, рассказал директор по маркетингу Zoomex Фернандо Аранда. В беседе с BeInCrypto на конференции TOKEN2049 он описал бизнес, которому приходится постоянно искать причины, чтобы люди оставались. «На этом рынке большинство The post Почему криптобиржи платят, чтобы вы продолжали торговать appeared first on BeInCrypto.
Трейдер, потерявший деньги, может просто закрыть приложение. Zoomex дает некоторым клиентам повод вернуться — кредит на новые сделки.
Компенсация убытков — один из способов удержать пользователей, рассказал директор по маркетингу Zoomex Фернандо Аранда. В беседе с BeInCrypto на конференции TOKEN2049 он описал бизнес, которому приходится постоянно искать причины, чтобы люди оставались.
«На этом рынке большинство крупных платформ начали предлагать такое, потому что увидели: пользователи не задерживаются. Они уходили к брокерам или на площадки за пределами Web3», — сказал он о биржах, выходящих на традиционные рынки.
Свежие цифры показывают, почему активность клиентов заслуживает внимания. По данным CoinGecko, общая капитализация криптовалют в третьем квартале 2026 года выросла на 39,6%, а объем спотовой торговли на десяти крупнейших централизованных биржах упал на 14,2%.
Рост цен не привел к сопоставимому росту торговли.
По словам Аранды, опытные трейдеры ищут другие площадки, когда криптовалюта перестает давать нужные им возможности.
«Когда наступает медвежий рынок, трейдеры ищут что-то с большей волатильностью, что-то, что движется быстрее, и обычно переходят на традиционные рынки».
Это дает биржам повод запускать новые продукты до того, как клиенты уведут деньги в другое место.
Ответ Zoomex — контракты, привязанные к традиционным активам, и доступ к торговле вне обычных биржевых часов. Еще один путь на платформу — рынки предсказаний. Аранда отметил, что запуск, приуроченный к чемпионату мира, привлек людей, которые раньше мало интересовались криптовалютой.
«Я считаю, что такие запуски приводят новых пользователей, для которых Web3 не главное. Они приходят из Web2».
Чтобы удержать новичков, нужен продукт, который они способны понять.
«Если сделать слишком сложно, пользователь теряется».
Объем спотовой торговли криптовалютой снизился после февраля 2026 года, хотя цены восстановились. Источник: CoinGecko.
После регистрации повод возвращаться может дать сообщество. Аранда утверждает, что командные соревнования Zoomex помогают людям учиться у опытных капитанов.
«Наши капитаны обычно приходят с собственными сообществами, потому что хотят учить».
Он рассказал, как лидеры команд объясняют, как открывать позиции и выставлять ордера для ограничения убытков. Это делает сложный продукт понятнее.
Но соревнование также поощряет активность. Чемпионат Zoomex 2026 года анонсирует условный призовой фонд до 5 млн USDT. Часть рейтингов зависит от объема торгов.
Капитаны, соответствующие условиям, могут получать 20% от наград своей команды. То есть помимо роли наставника у них есть и финансовый интерес.
Отсюда практический вопрос: что происходит, когда разумное решение трейдера — не торговать вовсе?
Британское Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) изучало похожие стимулы в эксперименте 2024 года с участием более 9000 потребителей. Выяснилось, что push-уведомления и розыгрыши призов могут повышать частоту сделок и склонность к риску. Zoomex в исследовании не рассматривалась.
Аранда в свою защиту ссылается на качество людей, которые ведут команды.
«Если пользователи учатся и открыты к этому, думаю, это довольно важно».
A Fed hike. A failed CLARITY vote. $766M stolen, the worst hack month of 2026.Bitcoin still closed September +6.4%, after $87,400.The monthly transparency report: the tape, the reserves, what held.#TrustZoomex https://t.co/coVjGMd6Ny
— ZOOMEX_Official (@ZoomexOfficial) October 9, 2026Учеба обходится дорого, когда на кону реальные деньги. Zoomex использует частичную компенсацию, чтобы знакомство с продуктами стоило дешевле клиентам, которые подходят под условия.
«В Zoomex мы стараемся каждый месяц проводить кампанию с компенсацией убытков: если пользователь теряет на сделке, мы можем возместить часть».
Насколько это помогает, определяют условия. Кампания, проходившая с 16 сентября по 13 октября, предлагала подходящим участникам копитрейдинга бонусную компенсацию до 50 USDT за чистые реализованные убытки первой недели. Копитрейдинг — это автоматическое повторение сделок другого трейдера.
Бонусом можно было покрыть убытки от копитрейдинга и связанные комиссии. Вывести его или обменять на деньги было нельзя.
Для клиента, который хочет продолжать, такой кредит полезен. Но его ценность зависит от дальнейшей активности на платформе.
Важны и текущие расходы. «Новые пользователи часто не обращают внимания на комиссии, а это имеет значение», — сказал Аранда. Акция временна, а комиссии остаются частью результата каждой сделки.
Биржи также пытаются сократить объем работы, связанной с торговлей. Главную пользу ИИ прямо сейчас Аранда видит в фильтрации информации, которую рядовым пользователям трудно переварить.
«Каждый трейдер в Zoomex может подключить своих ботов и торговать напрямую».
Он описал Zoomex как шлюз для сторонних разработчиков, через который клиенты приносят инструменты на биржу. Это дает трейдерам больше гибкости: не нужно переводить средства, чтобы опробовать каждую новую стратегию.
Но это накладывает ответственность и на платформу. По словам Аранды, пользователям нужна помощь с установкой лимитов на плечо и размер позиции. Он признал, что «эти инструменты могут приносить прибыль, но могут и приводить к убыткам».
Доступ к боту — еще один способ торговать. Улучшит ли он результаты, зависит от стратегии и выстроенных вокруг нее ограничений.
На вопрос, что удерживает клиентов за рамками кампаний, Аранда прежде всего назвал доверие. Он указал на внешние проверки безопасности и сказал, что продуктовые команды должны постоянно улучшать платформу. В открытом каталоге Hacken значатся аудиты безопасности Zoomex.
«Каждый месяц мы рассылаем формы обратной связи или опросы. Мы стараемся слушать. Каждый раз, когда нам дают совет, даже довольно жесткий, мы стараемся внедрить его в продукт и платформу».
Клиентам проще всего оценить это обещание, когда что-то идет не так. То, как биржа разбирается с проблемным ордером, может иметь значение еще долго после того, как награда за его размещение будет потрачена.
The post Почему криптобиржи платят, чтобы вы продолжали торговать appeared first on BeInCrypto.
JOIN
