DeFi-протоколы всё чаще отказываются от публичных Discord-серверов. Многие команды считают, что платформа перестала быть точкой притяжения для сообщества и всё больше превращается в источник рисков. На это обратили внимание в среду после заявления DeFi-протокола Morpho. Команда перевела свой публичный Discord-сервер в режим только для чтения и перенаправила пользователей в другие каналы поддержки. Причина проста. По […]
DeFi-протоколы всё чаще отказываются от публичных Discord-серверов. Многие команды считают, что платформа перестала быть точкой притяжения для сообщества и всё больше превращается в источник рисков.
На это обратили внимание в среду после заявления DeFi-протокола Morpho. Команда перевела свой публичный Discord-сервер в режим только для чтения и перенаправила пользователей в другие каналы поддержки. Причина проста. По мнению разработчиков, Discord стал удобной средой для мошенников, охотящихся за криптопользователями.
И Morpho здесь не исключение. Псевдонимный основатель платформы ончейн-аналитики DefiLlama под ником 0xngmi рассказал, что команда уже давно постепенно снижает зависимость от Discord. Вместо открытых чатов они делают ставку на более контролируемые инструменты общения.
По словам разработчиков, задача сейчас не в том, чтобы поддерживать круглосуточные чаты ради активности. Гораздо важнее выстроить структурированные системы поддержки, которые в первую очередь защищают пользователей, а не создают иллюзию вовлечённости.
Одна из главных причин, которую называют разработчики и аналитические платформы, заключается в том, что Discord стало почти невозможно обезопасить. Фишинг там превратился в системную проблему, с которой не справляются даже самые жёсткие меры модерации.
Сооснователь DeFi-протокола Morpho Мерлин Эгалите признал, что отказ от Discord дался команде нелегко. По его словам, пользователи регулярно становились жертвами мошенников именно в момент, когда пытались получить поддержку. И это происходило несмотря на постоянный мониторинг и дополнительные защитные механики.
Morpho уже тестирует альтернативные инструменты поддержки. В частности, команда экспериментировала с Intercom, который, по словам Эгалите, оказался удобнее за счёт системы тикетов и встроенных ИИ-ответов. Такой формат упрощает работу с обращениями и снижает риск контакта пользователей с мошенниками.
Похожие аргументы озвучил и 0xngmi, основатель платформы DefiLlama. Он отметил, что команда постепенно перешла на живой чат поддержки и тикеты по электронной почте, поскольку Discord, по его мнению, не позволяет эффективно защищать пользователей.
«Даже если мгновенно банить скамеров, они всё равно продолжают писать пользователям в личные сообщения и разводить их», — объяснил он.
Реакция индустрии не заставила себя ждать. К обсуждению подключились как представители фондов, так и лидеры сообществ, многие из которых давно считают публичные Discord-серверы проблемным местом для криптопроектов.
Партнёр по талантам в фонде Dragonfly Ричард Родайрос отметил, что открытые Discord-чаты превратились в одну из самых зашумлённых и наименее полезных площадок в индустрии. По его мнению, куда больший эффект дали бы понятная документация, асинхронная поддержка и стабильные каналы коммуникации.
«Избавьтесь от большинства Discord-серверов в крипте. В долгосрочной перспективе это пойдёт индустрии только на пользу», — написал Родайрос.
Основатель Aavechan Initiative Марк Целлер также выступил с жёсткой критикой Discord. Он заявил, что платформа «переполнена мошенниками», а пользователи, задающие вопросы, часто становятся мишенью для фейковых администраторов. Целлер положительно оценил решение Morpho и призвал Aave Labs задуматься об отказе от Discord.
Читайте также: Dash вырос на 100% за неделю: приватные монеты снова в тренде
Сооснователь Nifty Gateway Дункан Кок Фостер добавил, что модерация Discord была самой тяжёлой частью работы в его бывшей компании и серьёзно отражалась на ментальном состоянии. Решение Morpho он назвал «умным».
При этом в сообществе хватает и тех, кто не считает уход из Discord правильным решением. По их мнению, отказ от платформы может ударить по одной из ключевых особенностей DeFi. Речь идёт об открытом, горизонтальном взаимодействии между пользователями и командами проектов.
Пользователь X под ником Llamaonthebrink отметил, что для многих именно возможность зайти в Discord проекта была важной частью DeFi-опыта. Там можно быстро обсудить идеи, поделиться личным опытом, оставить обратную связь и следить за развитием продукта. Он выразил надежду, что массовый исход из Discord не станет новой нормой для индустрии.
Читайте также: Что известно об аирдропе SKR на данный момент
Другие участники дискуссии считают, что проблема не столько в самой платформе, сколько в том, как ею пользуются. Пользователь X nft_dreww заявил, что мошенники присутствуют на любых площадках, а хорошо настроенные Discord-серверы с нормальной модерацией и базовыми мерами безопасности могут оставаться безопасными и живыми.
Похожую точку зрения высказал пользователь X Walter_Su11ivan. По его словам, отказ от Discord чаще говорит о слабой работе с сообществом, а не о недостатках самой платформы. Он отметил, что многие проекты по-прежнему успешно поддерживают активные и качественно модерируемые Discord-сообщества.
JOIN
