Психологи больше не нужны: набирает популярность групповая терапия с помощью искусственного интеллекта

Групповые психотерапевтические сессии в формате чата с использованием искусственного интеллекта набирают популярность среди пользователей, которые ищут альтернативу традиционной терапии с участием живого специалиста. Новая форма групповых сеансов полностью полагается на возможности больших языковых моделей (LLM) и генеративного ИИ для проведения терапевтического процесса.

Как работает ИИ-терапия в групповом формате

Участники подключаются к групповому чату, где ИИ выступает одновременно модератором и терапевтом. Система позволяет создателю сессии приглашать других пользователей, контролировать доступ к обсуждению и настраивать уровень активности искусственного интеллекта. ИИ может участвовать в диалоге наравне с людьми или находиться в фоновом режиме, постоянно отслеживая ход беседы.

Технология групповых чатов с ИИ появилась недавно — OpenAI выпустила эту функцию для ChatGPT, что открыло новые возможности для применения искусственного интеллекта в сфере психического здоровья. Ранее взаимодействие с ИИ-терапевтом происходило только в формате индивидуальных сессий между пользователем и системой.

Преимущества ИИ-терапии без живого специалиста

Основное преимущество такого подхода — доступность. Человек-терапевт почти всегда требует значительных финансовых затрат, тогда как ИИ может предоставлять услуги бесплатно или по низкой цене. ChatGPT насчитывает более 800 млн еженедельных активных пользователей, значительная часть которых обращается к системе за советами по вопросам психического здоровья.

Логистические преимущества тоже очевидны. Нехватка квалифицированных терапевтов создает проблемы с доступностью профессиональной помощи, а живые специалисты требуют предварительной записи на сеансы. Группа пользователей может спонтанно организовать терапевтическую сессию с ИИ без сложностей поиска и планирования встречи с человеком-терапевтом.

Кроме того, не все психотерапевты обладают навыками проведения групповой терапии. Это специализированная область, требующая особых компетенций, которыми владеют далеко не все специалисты, работающие в формате индивидуальных сессий.

Особенности групповой терапии как направления

Групповая психотерапия представляет собой лечение нескольких пациентов одновременно одним или несколькими специалистами. Этот метод эффективен при лечении травм, тревожности, депрессии, посттравматического стрессового расстройства и синдрома дефицита внимания с гиперактивностью.

Исследования показывают, что групповая психотерапия столь же эффективна, как индивидуальная, но при этом более экономична и расширяет доступ к психотерапевтической помощи для недостаточно обслуживаемых групп населения. Однако участники в остром стрессовом состоянии плохо переносят групповые сессии и могут испытывать трудности с оказанием поддержки другим членам группы.

В групповой динамике участники принимают различные роли: лидера протеста, лидера задач, эмоционального лидера и «козла отпущения». Терапевт как групповой лидер должен понимать эту динамику и управлять групповыми тревогами, границами и безопасностью среды.

ИИ в роли группового лидера

Ключевой вопрос — способность искусственного интеллекта выполнять функции терапевта и группового лидера. Участники групповых сессий часто конфликтуют, стремятся контролировать обсуждение, некоторые пытаются подавить других членов группы. Появляются участники, которые боятся активно участвовать в диалоге, возникают отвлечения от темы, и дискуссия может стать хаотичной и неэффективной.

Большинство современных LLM технически способны попытаться взять на себя роль группового лидера, но качество выполнения этой функции остается под вопросом. ИИ может провести потрясающую терапевтическую сессию, но также велика вероятность провала, когда группа останется разочарованной, а время будет потрачено впустую.

Риски и негативные сценарии

Более серьезная опасность заключается в том, что ИИ может навредить психическому состоянию участников. Представьте ситуацию: люди присоединяются к групповой терапевтической сессии с ИИ, система приветствует каждого участника, начинается обсуждение. Внезапно ИИ заявляет одному из участников, что тот психически неполноценен и совершенно неадекватен. Это может произойти из-за галлюцинации ИИ, когда система ошибочно интерпретирует невинное участие в дискуссии.

ИИ способен нанести вред не только одному участнику, но и всем членам группы одновременно. Все участники могут выйти из сессии с ухудшенным психическим состоянием вместо улучшения.

Преимущества и недостатки технологии

К заметным преимуществам ИИ-терапии относятся:

• Мгновенная доступность групповой терапии — ИИ всегда готов к работе
• Низкая стоимость или бесплатное использование
• ИИ не обижается и не реагирует эмоционально
• Участники могут воспринимать ИИ как авторитетную фигуру и следовать правилам
• Простой первый шаг для людей, никогда не участвовавших в групповой терапии
• Возможность создания группы социальной поддержки с низкими рисками
• ИИ может предоставлять психообразование группе

Среди значительных недостатков:

• ИИ может не справиться с ролью группового лидера, и сессия развалится
• ИИ может не выявить серьезное психическое расстройство, требующее немедленного вмешательства
• ИИ дает неадекватные или ошибочные советы по психическому здоровью
• ИИ сталкивается с галлюцинацией и временно дает сбой
• Участники ошибочно начинают считать ИИ разумным
• Участники наделяют ИИ чрезмерными полномочиями
• ИИ применяет неадаптивные стратегии преодоления проблем

Вопросы конфиденциальности и безопасности

Дополнительную озабоченность вызывают вопросы конфиденциальности при использовании групповых чатов с ИИ. Будет ли записываться групповой чат? Могут ли участники делать скриншоты? Автоматически ли ИИ отслеживает обсуждение и можно ли использовать эти данные для дальнейшего обучения системы?

Судебные процессы против OpenAI в августе этого года подчеркнули проблемы с безопасностью ИИ при предоставлении когнитивных советов. Несмотря на заявления производителей ИИ о постепенном внедрении мер безопасности, остаются значительные риски неподобающих действий системы, включая содействие пользователям в создании заблуждений, которые могут привести к самоповреждению.

Независимо от того, считаете ли вы использование групповых чатов с ИИ для психического здоровья разумным или вредным, факт остается фактом — эта технология доступна и может использоваться подобным образом. Только если производители ИИ получат указания не разрешать такое использование, оно будет ограничено. OpenAI уже изложила свой подход к судебным разбирательствам, связанным с психическим здоровьем, но вопросы безопасности остаются открытыми. На данном этапе этот тип использования только начинает развиваться.

Самые интересные и важные новости на нашем канале в Telegram

Сообщение Психологи больше не нужны: набирает популярность групповая терапия с помощью искусственного интеллекта появились сначала на Hash Telegraph.